Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Champ d'Application

La présente Politique d'Expédition et de Livraison décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site de Uldran.

En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

2. Zones de Livraison

Nous proposons la livraison sur les destinations indiquées lors du processus de commande.

Si votre adresse de livraison n'est pas disponible lors de la validation de votre panier, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier les possibilités de livraison.

3. Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité ou lors d'événements exceptionnels, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

4. Délais de Livraison

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables, selon la destination et les conditions de transport.

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques des transporteurs.

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 89,99 €.
Pour toute commande d'un montant inférieur à 89,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 8,99 € sont appliqués.

Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre commande.

6. Taxes et Frais

Tous les impôts, taxes, droits et frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler lors de la livraison, sauf disposition légale particulière applicable dans votre pays de destination.

7. Transporteurs

Selon la destination, le poids du colis et les contraintes logistiques, les commandes sont expédiées par l'un des transporteurs suivants :

DHL Express
UPS®
FedEx

Le transporteur est sélectionné afin d'assurer une livraison fiable et adaptée à votre commande.

8. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

9. Colis Endommagés ou Perdus

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

Si votre colis est endommagé, incomplet ou semble avoir été perdu durant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies ainsi que votre numéro de commande.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à notre politique de service après-vente.

10. Adresse de Livraison

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

11. Tentatives de Livraison

Si une livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire ou d'informations de livraison inexactes, le transporteur peut procéder à une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis dans un point relais, conformément à ses propres procédures.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de réexpédition lorsque l'échec de livraison est imputable au client.