Coordonnées

Contactez-nous

1. Notre Engagement

Chez Uldran, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.

Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre sujet relatif à nos services.

Nous nous engageons à fournir une assistance professionnelle, claire et dans les meilleurs délais.

2. Assistance Avant et Après Vente

Notre service client peut vous accompagner pour :

obtenir des informations sur nos produits et leur disponibilité ;
recevoir une assistance avant de passer une commande ;
suivre l'état de votre commande ;
obtenir des informations relatives à l'expédition et à la livraison ;
demander un retour, un échange ou un remboursement conformément à nos politiques ;
signaler un produit endommagé ou un problème de livraison ;
recevoir une assistance après l'achat.

3. Délai de Réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

En règle générale :

les demandes par e-mail reçoivent une réponse sous 24 à 48 heures ouvrables ;
les demandes reçues en dehors des heures d'ouverture sont traitées dès la reprise de notre activité.

Les délais peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés.

4. Coordonnées

Vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

Uldran

Adresse :
1024 E Splitwood Way St
Derby, KS 67037
États-Unis

E-mail : kernelfrost@uldran.com

Téléphone : +1 (316) 730-4331

5. Heures d'Ouverture du Service Client

Notre équipe est disponible aux horaires suivants :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00 (UTC−6)

Samedi : 10:00 – 16:00 (UTC−6)

Dimanche et jours fériés : Fermé

6. Informations Importantes

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à inclure, lorsque cela est applicable :

votre nom complet ;
votre numéro de commande ;
l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;
une description détaillée de votre demande ;
des photographies du produit ou de l'emballage en cas de problème lié à la livraison ou à la qualité.

Ces informations nous permettront de traiter votre dossier plus rapidement et plus efficacement.

7. Notre Engagement Qualité

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.

Chaque demande est examinée avec attention afin d'apporter une solution adaptée, conforme à nos politiques commerciales et à la réglementation applicable.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance.