Polityka wysyłki i dostawy
1. Dostawa do Polski
Niniejsze zasady dotyczą zamówień w sklepie Uldran z dostawą do Polski. Dostępność dostawy pod wskazany adres jest weryfikowana podczas składania zamówienia. Jeśli adres nie jest obsługiwany, skontaktuj się z nami przed zakupem.
2. Przygotowanie zamówienia
Zamówienia przygotowujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Nie przygotowujemy ani nie wysyłamy zamówień w weekendy i święta. W okresach zwiększonego ruchu mogą wystąpić opóźnienia, o których poinformujemy, gdy dotyczą Twojego zamówienia.
3. Czas transportu
Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi 5–15 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć przygotowanie zamówienia. Termin zależy od adresu, przewoźnika i warunków transportu, w tym odprawy celnej lub pogody.
Podane terminy są szacunkowe i nie ograniczają praw wynikających z uzgodnionego terminu dostawy oraz obowiązujących przepisów. W przypadku opóźnienia skontaktuj się z Uldran.
4. Koszt dostawy w PLN
- Wartość zamówienia od 89,99 PLN: standardowa dostawa bezpłatna.
- Wartość zamówienia poniżej 89,99 PLN: standardowa dostawa 8,99 PLN.
Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed złożeniem zamówienia. Jeżeli dostępne są dodatkowe usługi przewozowe, ich cena jest podawana przed wyborem i obowiązuje wyłącznie po wybraniu danej usługi.
5. Podatki i należności celne
Ceny podajemy w złotych polskich (PLN) i uwzględniamy w nich należne podatki oraz opłaty importowe. Cło, podatki importowe i opłaty za odprawę ponosi Uldran. Przy odbiorze nie musisz dopłacać takich należności. Do ceny produktów mogą zostać doliczone koszty dostawy wskazane przed zakupem.
6. Przewoźnicy i śledzenie
Korzystamy z usług DHL Express, UPS i FedEx, dobierając przewoźnika do kierunku dostawy, wagi i rodzaju przesyłki. Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia. Aktualizacje statusu zależą od danych przekazywanych przez przewoźnika.
7. Adres i odbiór przesyłki
Podaj pełny i poprawny adres oraz dane kontaktowe. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub skierować przesyłkę do punktu odbioru zgodnie z zasadami danej usługi.
Gdy ponowna wysyłka jest konieczna z przyczyn leżących po stronie klienta, ewentualny uzasadniony koszt uzgadniamy przed jej realizacją, z poszanowaniem ustawowych praw konsumenta.
8. Uszkodzenie, brak lub zaginięcie
Jeśli przesyłka jest uszkodzona, niekompletna albo nie dotarła, skontaktuj się z Uldran. Numer zamówienia, opis i dostępne zdjęcia pomogą wyjaśnić sprawę. Brak zdjęć lub protokołu od kuriera sam w sobie nie pozbawia Cię praw.
Odpowiadamy za przesyłkę do chwili jej otrzymania przez Ciebie lub wskazaną osobę, z zastrzeżeniem ustawowego wyjątku dotyczącego przewoźnika wybranego samodzielnie spoza oferty sklepu. Reklamację rozpatruje Uldran; nie musisz dochodzić swoich praw wyłącznie u przewoźnika.
9. Kontakt
Uldran
1024 E Splitwood Way St
Derby, KS 67037
Stany Zjednoczone
E-mail: kernelfrost@uldran.com
Telefon: +1 (316) 730-4331
Godziny obsługi klienta — UTC−6:
Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00
Sobota: 10:00–16:00
Niedziele i święta: nieczynne
Zwykle odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy rozpatrujemy po wznowieniu obsługi.