1. Jak złożyć zamówienie?

Przejrzyj nasz katalog, wybierz produkt, który Ci odpowiada, dodaj go do koszyka, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji zamówienia. Po potwierdzeniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym podsumowanie Twojego zakupu.

2. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub wysłane, możliwe jest jego zmodyfikowanie lub anulowanie.

Zachęcamy do jak najszybszego skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta. Po wysłaniu zamówienia, wszelkie modyfikacje lub anulowania są zazwyczaj niemożliwe.

3. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy główne bezpieczne metody płatności dostępne podczas realizacji zamówienia.

Wszystkie transakcje są chronione systemami bezpieczeństwa zgodnymi z obowiązującymi standardami, aby zapewnić poufność Twoich informacji.

4. Jaki jest czas przetwarzania zamówień?

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Zamówienia nie są przetwarzane w weekendy ani w dni świąteczne.

5. Jaki jest czas dostawy?

Szacowany czas dostawy wynosi 5 do 15 dni roboczych od wysłania zamówienia.

Te terminy mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia lub okoliczności niezależnych od nas.

6. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

Będziesz mógł śledzić przesyłkę aż do momentu dostarczenia.

7. Czy koszty dostawy są wliczone?

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień o wartości 89,99 € lub więcej.

Dla zamówień poniżej tej kwoty naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 8,99 €.

Koszty dostawy są wyświetlane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

8. Czy muszę płacić dodatkowe podatki lub opłaty?

Nie.

Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty są już wliczone w wyświetlaną cenę naszych produktów.

Nie będziesz musiał dokonywać żadnych dodatkowych płatności w momencie dostawy.

9. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak.

Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, pod warunkiem przestrzegania warunków określonych w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

10. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

• zwrot pieniędzy jest przetwarzany w ciągu 3 do 7 dni roboczych;
• w zależności od banku, środki mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu dodatkowych 5 do 10 dni roboczych.

11. Co zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy?

Zachęcamy do sprawdzenia zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu.

Jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nie odpowiada Twojemu zamówieniu, skontaktuj się szybko z naszym działem obsługi klienta, dołączając zdjęcia produktu i jego opakowania, abyśmy mogli zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

12. Czy kolory produktów dokładnie odpowiadają zdjęciom?

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentować zdjęcia wiernie oddające nasze produkty.

Jednakże, niewielkie różnice kolorystyczne mogą wystąpić w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia lub naturalnych cech materiałów.

13. Czy meble wymagają montażu?

Niektóre meble są dostarczane w częściach i wymagają montażu.

Gdy ma to zastosowanie, produkty są dostarczane z niezbędnymi akcesoriami oraz instrukcją montażu.

14. Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz zespół jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów, refundacji lub naszych produktów.

Możesz skontaktować się z nami e-mailem lub telefonicznie w godzinach naszej pracy.

Godziny Otwarcia

Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (UTC−6)

Sobota: 10:00 – 16:00 (UTC−6)

Niedziela i święta: Zamknięte

Nasz zespół zobowiązuje się do jak najszybszego odpowiadania na Twoje zapytania i wspierania Cię przez cały proces zakupów w Uldran.